徐州金桥建设工程有o限公司考勤管理制度.docVIP

徐州金桥建设工程有限公司考勤管理制度 考勤是企业管理的基础性工作，是计发奖金、等待遇的重要依据 公司的考勤管理由或指派专人负责各部的考勤管理由部负责考勤逐日认真及时、准确地记载考勤如实反映本单位考勤中的问题妥善保管各种休假凭证及时汇总单位考勤结果上报因病或非因公受伤，准病假。职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假不能事先请假的，可用电话、信、带口信等方式请假假满应办理续假职工结婚持结婚证书，享受婚假3天男女双方都达到晚婚年龄（男26岁、女24岁）增加婚假天因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增计路程假婚假期间工资照发，路费不予报销婚假不能分段使用。产假产假一般为天5个月内的早产产假30天双胞胎天符合晚育年龄（女2岁）并领取独生子女证者产假女职工生育无人照顾，经女方单位出据证明，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤产假应产前产后连续计算期工资照发工伤假期就是指员工发生工伤在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤，需要停工进行治疗和休养所需要的时间保留薪资的期限。工伤假的核定员工发生工伤，其本人或者所在应当在3天内填写《员工意外事故报告书》，注明属于工伤，并按照程序公司认为属于工伤即可按照规定享受一定的工伤假期和其他工伤待遇。停工留薪期职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的国务院《工伤保险条例》第三十一条一般不超过12个月伤情严重或者情况特殊经市级劳动能力鉴定委员会确认可以适当延长，但延长不得超过12个月工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照《工伤保险条例》有关规定享受伤残待遇在停工留薪期内，原工资福利待遇不变由所在单位按月支付工伤医疗期由指定的治疗医院提出意见，经企业职工劳动能力鉴定委员会确认《企业职工工伤医疗期规定》第三条工伤医疗期在工伤医疗期内，企业将按规定支付职工的医疗费用和工伤津贴祖父、祖母、外祖父、外祖母于工作日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热