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怎样做一名合格的公关人员 ——以瑞·安伯雷为例 进入21世纪以来，世界的联系越来越紧密，全球化趋势加强。虽然公共关系历史并不久，但却在社会中起到了很大的影响。为了适应市场需求，社会需要大量的公关人员。如何成为一个合格的公关人员，是一个不容小视的根本问题。 看过《全民英雄》之后，一位叫瑞的公关人员的智慧与理智深深地吸引了我。影片中的超人汉考克每次出场帮助别人总是砸坏马路，冲破大楼，甚至撞停火车。群众没有认可他的英雄形象反而是种种指责，然而汉考克依然我行我素，使得他与正常生活格格不入，群众关系更是一塌糊涂。偶然的一次，汉考克救了瑞。从此瑞给汉考克上了一堂精彩的危机公关课，让我们从中学习到一个合格的公关人员应具备的品质与能力。 首先，瑞告诉汉考克产生危机的原因：从媒体报道来看，汉考克的问题是由其行为方式造成的，酗酒邋遢，救人的同时也在破坏公共及私人财产，“吃力不讨好”的他已经到了接近失去全局控制的场面。因此，即便他没有影响到所有人，所有人也会随大流的讨厌他，瑞也指出了问题的实质在于超人形象沟通上的危机。由此看来，公关人员必须具备冷静的头脑及良好的分析控制能力。对层出不穷的突发事件，必须在危机之前保持头脑冷静，仔细分析情势，做出正确的判断，随机应变。 其次，瑞采取的解决危机的方法是：先抑后扬。他极力劝解汉考克，让他接受法律制裁，去监狱服刑，先树立一个积极认错的形象。劝汉考克入狱的过程波澜起