售樓处日常管理制度.docVIP

销售管理 案场保密规定 无论是来访客户还是签约客户的资料，不得外泄 上司及公司高层管理人员的个人情况（包括手机号码）不外泄 公司的内部管理制度和文件、公司内部信息等 和项目有关的信息，包括但不限于所有计划、预算、进度、价格、各种方案、合同资料、统计数据等，在未公开或同意公开前不外泄 未经同意，不得接受任何形式的采访 案场纪律 严禁客户争吵，甚至打架未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘，严禁利用职务之便私下炒作自己销售的楼盘 员工应团结协作，提倡团队精神，不得蓄意破坏或抢同事，泄露公司机密，诽谤同事、公司和开发商等，不得诋毁同行 凡公司刊登广告日、展销会及重大推广活动期间，不得请假，特殊情况需要公司副总审批同意方可请假 不得在客户面前争论客户归属问题 除案场制定的外，不允许直接收取客户大额销售现金 无权私自做主为客户放盘、转，无权应允打折或申请其他事宜，不得接受或索取客户额外利益 不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，都要热情地接待 不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户 接待前来参观的发展商、同行时，必须热情进行全程接待，算接待指标，不得做任何转接 不得递名片其他的客户，除非得到当事人同意 不得于背后议论、取笑甚至辱骂客户 不允许无故迟到，迟到三次作旷工处理 随时保证个人通讯畅通，形象饱满。 禁止未经许可的调班，调班必须由销售经理批准。 每个