商務发展部员工手册-电子商城.docVIP

六、 电子商城业务 业务概述 民生信用卡商城（）， 是民生银行信用卡中心联合国内的知名厂商及代理商，在第三方技术开发的协助下，共同推出的针对民生银行信用卡持卡人的一项增值服务，是将银行平台与电子商务相结合的大型B2C电子商务系统，包含了积分消费、分期付款、一次性支付等多种消费模式，实现民生信用卡持有人网银积分兑换和商品分期消费。 民生网上商城主营业务是为民生持卡人提供在线分期消费服务。商城现有万余种商品，主要包括美容护肤、洗护、彩妆、香氛、手表、箱包、健康品、家居、运动户外、亲子、家电、数码等品类。持卡人在民生网上商城成功注册后，在线填写订单，并选择1、3、6、12期的分期支付方式，便可以在享受免运费、便捷的直邮服务的同时获得相应的信用卡积分。商城还开展了多种形式的优惠促销活动，如“万人抢购”，“刷卡99”，“团购活动”，“开卡送优惠券”等。 商城建立之初，电子平台系统维护、商品上架及调整、客户服务及客户投诉等外包北京盈天讯有限公司负责。2010年开始，在杨科总裁对民生信用卡商城的定位——“打造中国最好的网上百盛”——指导下，成立了专门的电子商务室，全面支持商城的建设和运营。 2-民生业务优势 民生信用卡商城将银行平台与电子商务相结合，与传统B2C模式电子商务相比，有其自身独特优势： 第一，民生信用卡商城服务客户是民生信用卡持卡人，可以通