生祠中心校教1师外出考察活动安全防范及应急处理预案.docVIP

生祠中心校教师外出考察活动 安全防范及应急处理预案 2012.7 为全面确保我校教师外出考察活动安全，防范活动安全事故发生，保障本校教职员工在活动中的人身、财物安全，积极应对可能发生的安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少保障人身安全和财产损失。根据有关活动安全管理的法律、法规，结合我校具体状况，制定本预案。 一、指导思想 贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责”的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、预防交通事故、预防公共突发事件为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝安全事故发生。 二、组织机构与职责 1、学校教师外出考察活动安全领导小组 组长：刘云松 副组长：张汉基 张勉 陆翠琴 成 员：学校中层以上领导 2、领导小组及成员的职责： 组长：负责全面统筹和指挥整个活动过程，。 副组长：负责本次活动的审批手续，负责预案的具体实施。 成员：负责做好服务工作，指导各项安全防范工作。 三、突发安全事故应急处理方案: （一）活动前一天了解天气情况，出发时遇有天气变，对行车安全有影响时，要采取果断措施，立即通知旅行社做出延时或变更处理。 （二）活动前要求旅行社检查车辆状况，车况不好不能出车或必须换车。 （三）车辆途中故障影响安全时必须停车，换车后再出发。 （四）交通事故的处理： 1、发生交通事故后有严重受伤的要即刻打122、120，并组织急救，视伤情确定先送医院还是先紧急处理后再送医院。 2、安定教师情绪，检查、询问教师受伤情况，将受伤教师送医院检查、治疗。 3、报告上级领导，做好后续工作。 4、联系旅行社做好善后赔偿工作。 （五）突发事故的善后处理 1、成立事故处理小组，负责与家庭、公安，医院，保险公司的接洽。妥善处理好善后工作，作出书面报告，做好经验总结教训。 2、外出活动期间发生安全事故时，领导小组应立即进行现场紧急处理，必要时送受伤人员到医院检查治疗。　 四、教师注意事项 1、出行前检验。通过体检确认自己是否能完成暑期旅游任务。患有高血压、心脏病等疾病的教师，应随身携带必备药品。 2、不为不熟悉的人携带行李，以免携带有违禁物品，给自己及团队造成不必要的麻烦和危险。 3、忌行李过多。带在身边，行动不便；放在旅馆，不安全。 4、忌分散活动。不要在未集体组织但自己感兴趣的地方停留过长时间，至少保持两三人一起活动，切忌单独外出。 5、带小孩的教师一定要教育孩子记住随同家长的电话号码，并要求孩子和家长时刻在一起，严禁孩子私自行动。 6、外出时要有组织纪律观念，严格遵守时间，听从带队领导的统一安排，禁止自由活动。 7、外出必须带身份证、手机和适量现金，并妥善保管。手机、相机等贵重物品要妥善保管，建议做好标记，购物时切勿将贵重物品遗忘。如必须私自外出，要向带队老师申请，经同意后方可行动，并带好所住酒店的门牌，迷路时可打的送回。如遇紧急情况，拨打110求助。 8、外出时要注意自己谈吐举止、观光、住宿、交通、用餐等的文明，维护团队形象。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热