电子商务复习要e点.docVIP

电子商务的定义P7:电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低商务成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形势。 EDI的概念和系统构成P83：按照协议的结构格式，将标注的经济信息，经过电子数据通信网络，在商务伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。EDI系统由EDI软件及硬件、通信网络三个要素组成。 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它和电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成。 电子货币的定义P100:也成数字货币，是指以电子信息网络为基础，以商用电子化装置和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段。以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 电子现金的定义和优点P106-107：电子现金也称数字现金，是一种以数据形式流通的货币，是通过网络支付时时有的现金。优点：①成本低廉、②方便有效、③人人可用、④匿名性、⑤无需特殊认证、⑥交易成本与交易距离无关。 电子现金支付方式的问题：①要求较高，②易丢失，③兑换问题，④使用范围有限。 第三方支付的定义和平台的特点。 定义：所谓第三方支付是一种全新的支付模式，介于客户和商家之间的第三方服务性机构独立于金融机构、客户、商家，主要通过计算机技术、网络通信技术，面向电子商务的商家提供电子商务基础支撑和应用支撑服务。 特点：简便性、成本低、安全性、多功能性、通用性 防火墙的定义。 防火墙是指由软件和硬件设备组合而成的，处于企业内部网与外部网之间，用于加强内外之间安全防范的一个或一组系统。 27.CA认证和数字证书的种类。 CA定义：电子商务认证授权机构（CA, Certificate Authority），也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。 数字证书种类：顾客支付证书、商家证书、发卡行证书、收款行证书 第三方物流和第四方物流的定义 第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 第四方物流：4PL是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 电子服务的定义和特点，P236-237 电子商务是使用创新的交互模式为客户提供服务的方式，它利用信息技术对传统服务方式和内容进行改造和创新，以获得对顾客服务的反应速度、效率和准确性等方面的实质性提升。 特点：随时随地提供服务、以顾客需求为导向、集成化和智能化、个性化和自助化。 移动电子商务的定义P288 移动电子商务是由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系。 网络营销的概念，4C策略，P216-217 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 网络营销的4C策略：顾客需求与愿望、顾客获取满足的成本、购买的方便性、沟通 制约移动电子商务发展的因素P302-303 制约移动电子商务发展的因素：技术、标准、安全、政策。 1991，1997年美国，1997年欧盟P228，2000年中国P231 1991年9月1日，美国参议院通过了《高性能计算法规网络案》，该法案的宗旨是建设信息高速公路；1997年7月1日，美国总统克林顿发布《全球电子商务纲要》文件；1997年4月15日，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》对信息基础建设、管理架构和商务环境等方面的行动原则做出了规定，以促进欧盟电子商务的发展，提高欧洲的全球竞争力；2000年中国颁布了《中国电子商务发展战略纲要》，它成为中国企业今后利用国际网络进行电子商务活动的指导性文件。 电子商务的服务功能P234-235 互动沟通功能、选择比较功能、技术支撑功能、信息反馈功能、个性化定制功能。 企业物流。 企业物流包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 安全威胁。 信息的截获和窃取 （2）信息的篡改 （3）信息的假冒 （4）信息的抵赖 安全威胁的原因。 计算机软件系统的潜在安全问题 （2）安全产品使用不当 （3）缺少严格的网络安全管理制度 电子商务的主要功能P13-15：①广告宣传、②咨询洽谈、③网上订购、④网上支付、⑤电子账户、⑥服务传递、⑦意见征询、⑧交易管理 ㈠电子商务的功能中心构成：①交易中心、②客户中心、③渠道中心 电子商务的特点P15-16：①电子商务的结构特点、②电子商务的动态性特点、③电子商务的动态性特点、④电