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福田区软件公共技术服务平台简介 一、平台基本情况 福田区软件公共技术服务平台位于福田天安科技创业园大厦，平台从功能上分为公共授权实验室、互联网实验室以及IT服务中心三部分，其目标是为辖区软件企业、IT厂商、软件产品用户、软件工程师提供公共的、开放的、先进的通用软件开发平台，降低软件开发投入成本、提升福田区软件开发的整体水平。 依据平台现有的场地和资源配置，在平台运营方案中，将平台分成如下几个职能块： （一）、机房 平台建设有一间标准的防静电机房，用于放置平台已有的设备（交换机、服务器等），为了充分发挥平台的作用，该机房可以作为辖区内企业IDC使用，在平台空间允许的情况下，辖区内企业可以申请在平台的机房建立自己的运营平台。 （二）、互联网实验室 平台建设有三间互联网实验室，该实验室与互联网机房相连，辖区内企业可以将自己的系统安装在机房设备内，然后申请使用互联网实验室进行现场开发和调试。 （三）、公共授权实验室 平台建设有三间公共授权实验室，每间实验室可以容纳20人左右进行协作开发，技术供应商可以向平台提出入驻申请，将自己的开发平台在福田辖区内进行深度推广，平台为技术供应商在公共授权实验室内提供固定办公场地。 （四）、IT服务中心 IT服务中心是为IT领域资深人员和辖区内企业专门建立的互动平台，资深专业人员（不限地域）在IT服务中心进行注册后可以申请在IT服务中心展示自己的专业技能，辖区内企业也可以将自己在开发过程中碰到的困难向IT服务中心提出，通过IT服务中心物色到领域专家解决企业开发过程中碰到的切实问题，降低企业的技术开发风险，提高企业开发效能。 （五）、多媒体教室 平台建设的多媒体教室，是专为辖区内企业建立的技术培训和交流平台，辖区内的企业或个人均可以申请使用该多媒体教室。 二、平台现有设备 （一）平台网络系统 序号 名称 1 20M光纤 2 千兆交换机 3 路由器 Cisco C3725-VPN/K9 4 防火墙 Cisco PIX-506E-BUN-K9 5 防火墙 天融信NGFW4000-H 6 防毒墙 趋势NVW-1200L （二）UNIX服务器及存储系统 序号 名称 1 IBM P520双机集群服务器 2 HP RP 3440/800服务器 3 SUN FIRE V890服务器 4 磁盘柜 EMC CX500 （三）PC服务器、工作站及存储系统 序号 名称 1 IBM X346 PC服务器 2 HP DL380G4 服务器 3 DELL PowerEdgeTM 2850服务器 4 宝德PT2350R服务器 5 光纤磁盘柜 DFT ES1600-SATA-S 6 联想启天 工作站 10台 （四）系统软件 序号 软件名称 1 Oracle 9i(含Cluster ) 2 Oracle 10g 3 Sybase 4 SQL 2000 5 Informix ee9.4 6 Weblogic(含Cluster ) 7 Websphere(含Cluster ) 8 Tuxedo 9 IBM MQ 10 Windows 2003(含Cluster ) 11 Linux 12 WinRunner 13 LoadRunner 14 TestManager 三、平台开放时间 场地设备名称 开放时间 备注 互联网实验室 每天8：00—22：00 如果需求通宵使用，则需要向平台申请。 多媒体教室 每天8：00—22：00 如果需要进行布置，则需要向平台申请。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。