自助服3务系统.docVIP

? 行管理、配置，与业务系统连接的业务支撑系统。? 自助服务业务支撑系统包括自助服务管理系统和业务系统接口两大部分。?1）自助服务管理系统通过图形化配置管理界面，为人力资源社会保障部门提供系统管理、运行监控、安全控制、决策分析等功能：? ??系统管理模块实现对自助服务一体机的统一配置与版本控制。主要包含参数配置、场景管理、性能管理、日志管理等功能。? ??运行监控模块实现对自助服务一体机运行状态的实时监控，当发生异常时能及时捕捉到信息，并根据需要反馈给管理人员。主要包含状态监控、交易监控、异常处理、预警处理等功能。? ??安全控制模块实现对自助服务一体机提供统一的认证与授权，并确保数据传输与内容访问的安全。主要包含数据加密、身份验证、权限管理、内容控制等功能。? ??决策分析模块实现对自助服务一体机数据的抽取与分析，为决策提供相应的支持。主要包含数据统计、行为分析、预测分析、用户视图等功能。?? 2）与业务系统接口? 自助服务系统与业务系统之间的接口采用面向服务体系架构（SOA）的技术标准Web服务（WebServices）。接口开发遵循社会保险核心平台XML数据格式规范和“金保工程”指标体系规范。? ? 三、自助服务业务支撑系统特点? 自助服务系统具有便捷性、易用性、安全性、易维护性等特点。?1．便捷性? （1）系统提供信息查询、业务经办功能（如求职