2酒店礼仪培训专用.pptVIP

TSM 酒店礼仪 酒店礼仪 酒店礼仪 一、仪容仪表 一、仪容仪表的定义 仪表即人的外表，包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。 仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指其内在美的一种自然展现. 员工仪容仪表标准 仪容 人的容貌—面部和头发： 发型：整洁、规范、长度适中 保持头发干净、整洁、无异味、无油污、无头屑、无发胶残屑。头发呈自然深色，应每日清洗。 在为客人上食品或饮料时一定不要碰你的头发，食物里有头发是不可原谅的。 头发 面部--男士 头发：整洁、规范、长度适中 ＊头发每月至少修剪一次； 前额的头发应在眉毛以上；两侧头发不能长过耳朵中部；后颈部头发不得长过衣领；不允许留怪异发型。 社科院教授报告称李亚鹏谢霆锋是丑男典型 头发太长。很多被访者提到，西方男性为了突出其男子汉气概，近年来以短发为流行趋势。在西方，照片中的李亚鹏这种长发现在往往多见于流浪汉、乞丐或者无家可归者。 丑男典型 西方女人不喜欢小白脸 中性形象不受西方女人的喜欢 头发 面部--女 头发： 前额刘海应在眉毛以上，两侧不可有散发，散发可用深色发卡固定；长发需用发套盘起，不染彩发，不烫发。 口腔 清新、无异味、无异物