案例报告PPT（第五小组）.-DUPortfolio.pptVIP

非营利组织运用绩效管理提升组织绩效 案例：英国公共图书馆的绩效改进 第五小组 2010年12月27日 案例背景： 英国公共图书馆受图书馆行政厅的监督，受英国文化·媒体·体育部（简称DCMS）的总体监督。资金来源：大部分自收自支，不足部分可申请政府拨款。 受到布莱尔政府对学术、文化、教育实施政策的重视的影响，DCMS发表了“Libraries for All: Social Inclusion in Public Libraries”作为公共图书馆的指导方针。 目的在于建立一个温馨的社会以关怀所有地区和所有的人。 为了提高读者的满意度，DCMS在2001年正式出版并开始实施《全面高效的现代化公共图书馆——标准与评估》 案例：英国公共图书馆的绩效改进 案例来源： 李 农.英国公共图书馆的履行指标[J].山东图书馆季刊. 2003年第4期 肖永英.英国公共图书馆的管理、服务与发展趋势[J].图书与情报. 2009年第4期 资料来源： ISIC/Rev.3. 国际标准产业分类[S] 1.英国公共图书馆属于哪一类NPO？ NPO的不同界定 卫生保健类 教育研究类 宗教组织类 国际产业分类标准 2.案例中的绩效管理 目标管理 管理机构通过目标管理的来提升英国公共图书馆的绩效。 目标管理：亦称目标管理法，简称MBO 其理论是：一个组织的目的和任务必须转化为明确的目标，各级管理人员必须依循这些