b企业研发人员的绩效考核管理.docVIP

企业研发人员的绩效考核管理 　　因为研发工作是一种脑力劳动，与体力劳动迥异，用通常的管理方法较难衡量，相对较难以控制与管理，管理上有一定的难度。但研发人员的工作成果对企业的正常运营与利润是不可或缺的一环，企业领导对研发人员的工作放任自流是完全不可能也是不可取的，对研发人员的科学有效的进度管理与研发结果的量化测算完全是可行的。笔者曾参与科研单位及企业顾问公司的量化考核服务，并且取得了相对较为满意的效果。若科研单位与顾问公司这样提供脑力服务的结构可以实施量化考核与管理，则生产企业的研发人员的工作也完全可以。在科研管理、顾问工作中的绩效考核经验，亦可应用到生产研发人员的管理中。 　　一、考核方案的确认 　　1、考核方案的共同确认 　　若希望顺利实施考核，应召集研发人员及其相关部门的人员(内部顾客，含销售与生产等部门管理人员)，共同探讨与确认考核方案。这是一条铁的定律，共同确定的游戏规则才最有可能被严格遵守与实施。 　　2、客户满意是考核的核心 　　1)企业通过客户获得效益，客户满意是企业盈利的关键环节。另外，企业作为一个价值链通过各个环节的系统合作向客户提供合适的产品，虽然大多数部门在工作中未直接与外部顾客接触，但依然存在内部顾客，他们的满意度也可以理解为顾客满意度。根据研发人员的研究成果被客户接受的情况(外部与内部顾客)，根据事先确定的计分原则(比如，被客户接受一次得多少分)为研发人