7C准则是面沟通的基本准则.docVIP

07C准则是书面沟通的基本准则，很多人推崇国际流行的“7C准则。这是一种有效的书面写作技巧。1、完整（complete） 职业文书应完整的表达多要表达的内容和意思，何人、何时、何地、何种原因、何种方式等（5W1H）。 2、准确（correctness） 文稿中的信息表达准确无误。从标点、语法、词序到句子结构均无错误。 3、清晰（clearness) 所有的语句都应能够非常清晰地表现真实的意图，读者可以不用猜测就领会作者的意图，避免双重意义的表示或者模棱两可。 4、简洁（conciseteness） 即用最少的语言表达想法，通过去掉不必要的词，把重要的内容呈现给读者，节省读者时间。 5、具体（concreteness） 内容当然要具体而且明确，尤其是要求对方答复或者对之后的交往产生影响的函电。 6、礼貌（courtesy） 文字表达的语气上应该表现出一个人的职业修养，客气而且得体。最重要的礼貌是及时回复对方，最感人的礼貌是从不怀疑甚至计较对方的坦诚。 7、体谅（consideration） 为对方着想，这是拟定职业文书是一直强调的原则——站在对方的立场 的商务函电写作的7C 原则 ? ? 函电的作用， 一是索取信息或传递信息， 二是处理商务交流中有关事宜， 三是联络与沟通感情。 ?商务函电的写作应掌握7C原则，即：完整（complete）正确（correctness）?清楚（cl