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×××酒店调研访问报告 制作人：××× 前言 访问酒店(酒店名称/星级标准/市场口碑) 访问目的 访问时间 1. 地理位置 1.1 酒店地址 1.2 地理位置描述 1.3 交通情况 2. 外观及外围环境 2.1 酒店外观 2.2 外围环境 2.3 临近设施 2.4 通道 2.4.1 车型通道及车辆停泊 2.4.2 出租车 2.4.3 行人进出 3. 大堂 3.1 大堂环境及设施分布的合理性 3.1.1 装饰布置(整体印象) 3.1.2 设施分布情况及合理性 3.1.2.1 大堂助理 3.1.2.2 前台 3.1.2.3 礼宾部 3.1.2.4 商务中心 3.1.2.5 商场 3.1.2.6 休憩区域 3.1.2.7 电话亭 3.1.2.8 公共厕所 3.1.2.9 电梯及通道 3.2 人员/岗位配备/服务(阐述合理性) 3.2.1 广场保安 3.2.2 门童 3.2.3 大堂助理 3.2.4 前台 3.2.5 礼宾 3.2.6 商务中心 3.2.7 商场 3.2.8 公共厕所 3.3 整体服务评价 4. 客房 4.1 客房类型明细 4.2 价格 4.2.1 门市价格 4.2.2 柜台价格 4.2.3 协议价格(尽量了解) 4.3 楼层分布情况（位置） 4.4 楼层环境 4.4.1 楼层电梯厅 4.4.2 楼层走廊 4.4.3 客房 4.4.3.1 设施设备 4.4.3.2 客房用品 4.4.3.3 Minibar 4.4.3.4 服务指南/宣传品 4.4.3.5 装饰布置 4.5 整体舒适度评价 5． 餐厅 5.1 早餐餐厅 5.1.1 位置/面积/餐位 5.1.2 营业时间 5.1.3 价格 5.1.4 菜肴品种 5.1.5 服务 5.1.6.1 迎宾 5.1.7.2 餐厅服务 5.1.8.3 厨师（明档） 5.2 点餐厅 5.3 宴会厅或多功能厅 5.4 咖啡厅 5.5 包房 5.6 酒吧 5.7 宴会销售 5.7.1 会场推介 5.7.2 包房预定 5.7.3 婚宴销售 6． 配套设施（康乐或娱乐场所） 7． 网络评价 8、 总体数据分析（市场调研） 9． 结论及总体评价 ××××年××月××日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白