nqpx-08新人阶段训练操作2-转正培训.doc

新人阶段训练--- 转 正 培 训 操 作 指 导 书 A 现行版本 修 订 原 因 编 制 审 核 批 准 发布日期 文 件 修 订 版 次 状 态  1.目的 1.1激发学员对平安的认同感，凝聚学员对平安的向心力 1.2强化自身的推销技巧，树立专业的推销形象，提升业务员的综合素质和能力 2.适用对象 2.1本程序适用于南区事业部各机构所有符合或达到转正标准的业务人员 3.内容 3.1业务员职责及品质管理 3.2专业化精神的建立及专业化推销流程 3.3认识核保核赔 3.4增员观念的建立及增员方法的掌握 4.形式 4.1最好以封闭形式，机构根据自身情况适当调整 4.2讲授为主，研讨演练为辅 5.时间 5.1时间不少于3天（如增加补充课程，可适当增加天数） 6.执行人 6.1负责组训、专职讲师担任班主任 6.2授课讲师-相关内勤部门专业人员、专讲、兼讲相结合 7.运作程序 7.1训前-准备阶段 7.1.1制作课程表、邀请讲师； 7.1.2班主任下发转正培训通知及《讲师邀请函》，并要有致学员一封信 7.1.3给授课讲师下发讲师手册、相应配套投影片 7.1.4召开授课讲师训前会，沟通授课要求 7.1.5准备资料包括：学员手册、培训通知、话术等资料 7.1.6教室和教学设备的准备（白板、白板笔、投影机、幕、司歌带、音乐带、桌椅摆放） 7.1.7制作授课讲师津贴表 7.2训中-实施阶段 7.2.1领导开训，强调参训的重要意义及对业务员成长的重要性 7.2.2训练实施 7.2.2.1课堂培训纪律宣导 7.2.2.2学员考勤记录,班主任每日按《学员花名册》（QW-NQPX08/QR01）填写考勤 7.2.2.3每日晨会主持、议题的选定 7.2.2.4讲师授课，按《转正培训班课程表》 （QW-NQPX08/QR02）QW-NQPX08/QR03）QW-NQPX08/QR04）QW-NQPX08/QR01） 〈QW-NQPX08/QR02）〈QW-NQPX08/QR03） 〈QW-NQPX08/QR04） 10.配套教材资料 10.1《新人转正训练学员手册》 总公司寿险培训部 （2001年7月版） 10.2《新人转正训练讲师手册》 总公司寿险培训部 （2001年7月版） 10.3相应配套投影片 总公司寿险培训部 （2003年修改版） 10.4《讲师邀请函》 〈〈 学 员 花 名 册 （QW-NQPX08/QR01）________年_______月_______日 序号 部门 小组 姓名 联系电话 第一天 第二天 第三天 第四天 是否 结训 上 下 上 下 上 下 上 下 总结 参训人数：_____ 参训率：_____% 结训人数：_______ 结训率：______% 转正培训班课程表 （QW-NQPX08/QR02） 15：50-17：00 接触前准备 第二天 8：00-8：20 早会 8：20-9：20 接触 9：30-11：00 完整保单设计与建议书的说明 11：10-12：00 促成 14：00-14：10 团队活动 14：10-15：40 拒绝处理 15：50-17：00 售后服务 第三天 8：00-8：20 早会 8：20-9：20 认识核赔 9：30-11：00 认识核赔-核赔案例分析 11：10-12：00 认识核保 14：00-14：10 团队活动 14：10-16：30 增员 16：30-17：00 结训 （QW-NQPX08/QR03） 培训时间：__________________ 学海无涯勤是岸，青云有