移动社区信息化建设方案.docVIP

XX移动社区(物业)信息化项目 技术方案 （文档版本：V1.0） 中国移动通信集团福建有限公司XX分公司 2015年10月 目 录 第一章、概述 4 1.1、社区信息化概念 4 1.2、社区信息化意义 4 1.3、项目背景 4 第二章、项目规划设计 5 2.1、项目总体目标 5 2.1.1、社区管理信息化 5 2.1.2、社区商业信息化 5 2.1.3、社区服务信息化 5 2.2、项目设计原则 6 2.4、项目建设思路 6 第三章、项目需求分析 7 3.1、用户侧分析 7 3.1.1、物业管理人员 7 3.1.2、社区商户 7 3.1.3、社区居民 8 3.2、平台建设分析 8 3.2.1、数据采集与存储 8 3.2.2、关键技术路线 9 3.2.3、运营与效益 11 第四章、系统详细设计 11 4.1、基础架构平台方案 11 4.2、系统总体功能框架 13 4.3、系统硬件与网络建设 14 第五章、系统构建与组成 15 5.1、社区物业管理系统 15 5.1.1、社区档案信息 15 5.1.2、楼宇档案信息 15 5.1.3、物业计费系统 15 5.1.4、公共设施维保 15 5.1.6、仓储物资管理 16 5.1.7、公共卫生管理 16 5.1.8、业主投票 16 5.1.9、信息管理 16 5.1.10、短信通知 16 5.1.11、权限管理 16 5.2、社区O2O电商系统 17 5.2.1、社区商业信息 18 5.2.2、12580慧生活 18 5.2.3、统一支付系统 18 5.2.4、物业配送系统 18 5.2.5、商家管理系统 18 5.3、社区便民服务系统 19 5.3.1、在线缴费系统 19 5.3.2、快递揽收服务 19 5.3.3、家政保洁服务 19 5.3.4、二手置换服务 20 5.3.5、房屋租赁服务 20 5.3.6、社区应急服务 20 5.3.7、便民通知提醒 20 5.3.8、社区便民热线 20 5.4、社区文化交流系统 20 5.4.1、社区即时通信 20 5.4.2、社区交流论坛 21 5.4.3、社区关怀 21 5.4.4、文化活动组织 21 5.4.5、社区电子广告宣传栏 21 5.4.6、投票投诉建议 21 5.4.6、我的社区 21 5.5、掌上社区系统 21 第六章、系统管理与维护 22 6.1、工作流设计与管理 22 6.2、用户管理 24 6.3、权限管理 24 6.4、配置管理 24 6.5、日志管理 24 第七章、建设投入计划 25 第一章、概述 1.1、社区信息化概念 社区信息化是要集领先的社区管理和服务理念、利用先进的技术手段，打造“资源数字化、应用网络化、流程规范化”的智慧化社区管理和服务体系。 1.2、社区信息化意义 社区信息化是城市信息化的重要组成部分，是城市管理和建设的基础环节，是政府加强城市管理和为民服务的有效手段。它依托覆盖城市的信息网络，通过推广应用信息技术和开发利用信息资源，改变社区管理条块分割的状态，为居民提供全方位信息服务，提高社区管理和服务水平。开展社区信息化建设，有利于规范基层信息采集和开发利用，解决社区居委会报表多、取数难、沟通少、服务弱等问题；有利于提高城市管理水平和城市综合竞争力；有利于提高城市文化品位和人民生活质量，对全面建设和谐社会、对做大做强中心城市，加快海峡西岸经济区建设具有十分重要的意义。各级政府要充分认识社区信息化建设的重要性和必要性，切实增强做好工作的紧迫感和使命感，在科学发展观统领下，围绕加快福建科学发展、跨越发展和海西建设的战略目标，积极探索、勇于实践，把我省城市信息化建设推上一个新台阶。 1.3、项目背景 省电信与省民政厅和省数办于2011年8月31日签订战略合作协议，三方共同针对社区开展信息化推进工作，并下发《关于印发福建省社区信息化建设指导意见的通知》，要求各地市相关单位重点针对社区信息化基础设施、社区公共服务信息网、社区综合管理系统、社区信息数据库以及社区商务服务项目等6大层面开展工作，同步采用全省统一平台与芗城综治办开展合作，目前已经通过运营团队和自有渠道拓展至芗城、龙文、龙海、漳浦、东山等7个县市区。 第二章、项目规划设计 2.1、项目总体目标 通过信息化手段将物业管理和广大业主需求进行有效整合，以便民为核心，建设“社区统一服务平台”，即一套平台、两条通道（iOS和安卓）、享受多项服务。以O2O创新型电子商务模式服务广大社区居民和社区商户，并结合无线城市、12580等信源，因地制宜地推广社区物管、社区商务等信息化应用，积极推进移动业务在社区服务领域的综合应用，创新社区服务模式，构建惠及全民的一站式社区综合信息服务平台，从而全面实现社区的智慧化管理和智能化服务。