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高效能管理与领导 白崇贤教授 人才是决定团队绩效良劣的关键 众所皆知，在我们的企业中无法使每个人的工作绩效达于一致，其中最大的关键，仍在于企业中个人及团队成员的人生价值观、工作价值观所构成的信念、态度及素养不同所造成，因为「工作绩效」是来自于「工作意愿」×「工作能力」×「工作态度」。所以企业负责人或各级主管，对团队的管理和领导便成为他日常工作中最不可或缺的任务和职责应无疑义，因为华人的企业向来就是以「领导」为中心，而非以「组织」为核心，不是吗？ 再认识「人」 领导者的对象既然是人，那就必先设法让企业中的每一个成员，能以最简单的方式从「人」字的结构中体会和领悟出「人」字的精义和道理。盖「人」字虽只是简单的两撇，但必须相互倾向对方并予以「互撑」才能站立，而其中支撑的道理正是「尊重」，亦即五个「互」──互惠、互利、互助、互爱、互信的极致表现，并以彼此「互信」为基础，达到互动双赢的境界，因此人与人必须学会互撑才能立足团队！ 人性化的基本前提 自古以来，先哲即有「水能载舟，亦能覆舟」的说词，所以要人撑您，您就必先学会去撑别人，亦即：要想带动团队，首先就要带动自己，以身作则，溶入团队，学会怎样「倾听」与「沟通」等「被领导」的「认同」价值观，才能竟功，这也是人性化领导的基本前提，它必须更重视人性，引领机构同仁走向人生的更光明面，以趋吉避凶、扫除阴影；它