05Q12打造高凝聚力敬业团队(物业版1天课程大纲).docVIP

Q12打造高凝聚力敬业团队 创造良好工作环境，提升团队敬业度！ 问题与困惑： 员工效率低、工作意愿差，怎么办？ 下属不合作，团队没有凝聚力，怎么办？。 骨干离职率居高不下，都说加入为公司，离开为上司，怎么办？ 年年都做员工满意度调研，年年员工满意度都不高，怎么办？ Q12帮您解开难题，打造高绩效敬业团队。 …… 课程解决方案： 1、学习设置 课程时长：1天 课程对象：物业团队管理者 2、学习收益 发现员工敬业密码 学习掌握提升员工敬业度的管理工具Q12。 3、学习纲要 一、导论 企业环境的改变 满意度≠敬业度 什么样的员工是敬业的员工 影片赏析：《喜剧之王》 员工敬业度盖洛普路径解析 领导抓基层，基层抓管理 直线经理的作用 为何加入为公司，离开为上司 防止高山病——员工常见心理分析 经理从何入手——Q12 二、Q12大揭秘 什么是Q12——员工最关心并直接影响敬业度的12个问题 游戏感悟：无法完成的任务 Q12的研发历程 Q12为什么有效 三、大本营：我的获取（员工的基本需求） Q1：我知道对我的工作要求。 案例分析：试用期安全员离职 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 案例分析：客服专员投诉领导 四、第一营地：我的奉献（员工期望得到的管理层支持） Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 学员练习：发现你的优