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公司客户需求信息处理制度 第一章　通　则 第一条　本制度旨在为需求信息（特别是定货信息）的搜集、整理、加工、上报和具体运用提供规范性处理方法。 第二条　需求信息处理的基本步骤为： （1）确定搜集需求信息的基本方针和需求。 （2）确定具体的业务分工和职责分担。 （3）选择最佳搜集和调查的方法。 （4）制作详细的信息报告。 （5）根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。 （6）信息报告的分类归档。 （7）通过信息发布，促进营业部销售人员的推销工作。 （8）在公司内外实行信息提供奖励制。 第三条　需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 第四条　需求信息搜集工作的基本方针由营销部经理确定，并负责组织实施。 第五条　营销部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。 第六条　所有需求信息都应交到营销部，由营销部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。 第七条　在综合分析的基础上，营销部对各种信息的内容、可信度、使用价值等作出分析判断，并提供给有关项目组。 第八条　各项目组要将近期工作重点、业务内容、需求的信息种类等及时通报营销部。 第九条　对确有实用价值或采用后取得明显效益的信息提供者，给予经济奖励。 第二章　信息搜集要领 第十条　与主要客户和与本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集各类间接信息。 第十一条　制订信息搜