《陕西省住宅小区物业服务指导标准》.docVIP

陕西省住宅小区物业服务指导标准 项目 内容与标准 一级 二级 三级 （一） 基 本 要 求 1、物业服务企业应具有三级(不含暂定三级)以上物业管理资质。 2、按规定签定“前期物业服务合同”或“物业服务合同”（以下简称“合同”），公示服务标准、收费标准。 3、物业服务企业应当建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度，承接项目有完善的物业管理服务方案。 4、物业服务从业人员人均服务建筑面积，多层项目在3000平方米以下、高层项目在2000平方米以下。 5、承接项目时，共用部位、共用设施设备，手续齐全。行为规范，服务主动、热情每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。物业服务资金的收支情况承接项目时，共用部位、共用设施设备，手续齐全。行为规范，服务主动、热情每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率%以上。物业服务资金的收支情况承接项目时，共用部位、共用设施设备，手续齐全。行为规范服务主动、热情每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率%以上。物业服务资金的收支情况1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，检记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会决定，组织维修。 每日巡查1次物业管理区域单元门、楼梯通道以及其共用部位的门窗、玻璃等，做好