三联导购员知识.docVIP

导购员职责 导购员工作的定位 祝贺您成为一名光荣的导购员！ 在您开始规范的工作之前，首先应该知道导购员工作的定位与职责，我们才会更加明白我们工作的意义。 导购员工作的定位 信息的传播沟通者； 导购员掌握着公司产品与服务的翔实信息，是顾客的信息传播沟通者； 顾客的生活顾问； 导购员在充分了解公司产品的特性与功能后，就可以站在顾客的立场上给予顾客更多的商品咨询和建议上的帮助，这就是顾问式导购； 导购员工作职责 通过在卖场终端与顾客交流，向顾客宣传公司产品和公司企业形象； 作好卖场终端的各种产品、POP的陈列以及安全维护工作，保持公司产品与助销用品的摆放整齐、整洁有序； 公司把你推向面对消费者的代表者； 相当于足球队的射门员； 导购员需要面对面直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着公司的服务风格与精神面貌； 导购员工作的定位 公司服务大使 激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的细节服务改善都能征服顾客，所以每一位导购员都应牢记：您是一个为顾客服务的大使！ 导购员工作职责 保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，适当的向消费者推介； 利用各种销售技巧，营造终端气氛，提高顾客购买欲望，完成业务经理下达的业务指标； 收集顾客对公司产品的各种意见