四川[眉山东坡区集团客户中心班组]以人为本,四轮驱动,业绩导向,打造“四驱班组”.docVIP

以人为本，四轮驱动，业绩导向，打造“四驱班组” ——四川公司眉山分公司东坡区集团客户中心班组 2009年，在集团公司和省公司的正确指引和领导下，眉山分公司从2月起正式启动了班组建设活动。现将分公司东坡区公司集团客户中心开展班组建设的情况进行汇报。 一、班组概况和现状分析 1、集团客户中心简介： 该班组现有成员11人，设中心主任1名，其余10名均为客户经理，平均年龄24岁，平均工龄1年，其中5名本科生，6名大专生。该班组为维系集团客户客情关系，提升集团客户营销、服务水平和能力，开展各项工作。 2、班组建设的背景分析： 外部——行业竞争形势的驱动以及上级公司的推动 当前，全业务时代已经到来，由3G所引发的行业巨变，通信行业进入了新的运营竞争阶段，市场格局与用户需求的变化，对企业和班组员工都提出了更新、更高的要求。 2009年，为继续推动企业文化由下至上的“生根发芽”建设模式，在全国范围内开始了班组建设工作的全面实践。 内部——眉山分公司的发展需求 企业的发展需求：要实现眉山分公司新的规划目标，推动企业的可持续发展，结合进一步将“管理、机制、文化、关爱”四轮驱动落地到分公司管理末稍的要求，分公司提出了“四驱班组”的管理理念，为将该管理理念落地到班组，基层班组建设的需求显得非常迫切。 文化落地生根需求：为实现分公司未来三年规划目标，以分公司“1237”落地工程为基础，打造从市公司到部门