员工培训课程之心得体会.docVIP

明确目的 持续改进 良性循环 ——学习“了解任务与制定工作计划”之心得体会 通过正式学习前的小测验体会到，要想在规定时间内完成某项具体任务、实现某项目标，并最终达到目的。头脑中首先要对这个任务或目标有一个大致的概况了解，然后有一个实现的思路也就是方法、路径，进而一步步付诸行动-检查-改正-再继续执行。这也就是我们所学的PDCA循环工作步骤。 在进入PDCA循环工作步骤前，我们还有一个要明确的事项即：对自己将要从事的岗位要有具体的了解，此项任务可以借助岗位说明书来实现。对自己的岗位职责做了相应的了解后，开始接受任务，进入PDCA。在整个PDCA过程中，我认为明确目的是保证整个工作步骤顺利完成的根基，就如同盖一座楼首先要打下坚实的地基一样。完成一项工作任务实现PDCA良性循环的过程，首先要明确目的——制定具体目标——制定行动计划——按计划行动——过程监控、检查实施情况——修正检查的结果——修正后再执行，循环反复不断改进、滚动提高，最终实现既定目的。 学习了PDCA工作方法，今后运用到我的实际工作中，不断的检验、改进工作方法，提高我的工作效率，为更好的服务客户、推动蓝巢事业发展作出应有贡献。 小建议： 1、在学习本课程当中，由于是函授，许多关于本公司或本行业特点的具体事例没有参考。建议培训中心在更新课件时，是否可加入此类实例，使课件更贴近我们的具体工作。 2、在课件中由于受学习方式的限制，有些具体问题没有详细展开，如：“行动计划还会帮你确定实现目标所需要的资源{人、时间、资金、设备、信息等}”，这句话中的信息具体指哪些？是否可以有适当的举例、解释。在实现目的的过程中，是否可以给予遇到突发情况时我们应具备的应急反应及处理方法等的指导。如：遇自然环境突变；不可抗力的灾难；我国进入世贸组织后，国内的形势、政策也随时受到国际大环境的影响、改变、调整(如当下的国际市场金融危机对国内市场、政策的影响)等等。 时间就是金钱 效率就是生命 ——学习“时间管理与工作效能提升”之心得体会 今年，举国上下同庆改革开放30周年。时间就是金钱、效率就是生命——这是改革开放初期深圳蛇口工业区的一句口号，它给深圳带来了翻天覆地的变化、使深圳成为了引领中国经济发展的龙头。从这个成功的实例可以看出：合理的安排时间、有效的利用时间，不仅能为我们带来物质利益，同时也是提高我们生命质量的做法。 通过学习本课程，总结出：时间管理首先是提高效果，然后是提高效率；最关键的是要把目标与整体时间计划和每日的待办单结合使用；逐步改善时间的管理、动态调整时间规划，提升工作效率。在今后的工作中，我会利用学到的方法不断实践、检验、改进、再实践，更合理地规划时间、有效地利用时间，用效率，改进作风、优化管理，正确地做事。 小建议： 在整个课件的学习过程中，人，本身的因素未列入其中，时间规划的合理，但是实施者的个人心理素质、身体素质，对整体计划实现过程的影响也应算在考虑的范围内，希望更新课件后可以得到对提高个人自身素质的培训。 形神兼备 表里如一 ——学习“建立职业形象”之心得体会 良好的职业形象、规范的行为举止，能够给人留下深刻、美好的第一印象。在社会交往中第一印象是十分重要的，是关键性因素；但在今后的交往中起决定性作用的则要依赖于一个人的内在素养。只有用真诚的心、实在的行，表里如一、言行一致，才能长久的维系彼此间建立的关系。 怎样做到形神兼备、表里如一？本文所指：形，即个人外表形象，如穿衣打扮、举止言谈等；神，既指一个人的精神状态又包括一个人的内在道德与修养。强调内在与外形的表里如一。要做到言行一致、表里如一，首先就要进行自身道德修养的修炼，不断提高自身的学识、品德、素养，为树立良好的职业形象作坚强的支撑。作为蓝巢人我始终恪守蓝巢人哲学，不断学习，以真诚的心、实在的行，践行蓝巢哲学、为蓝巢事业尽职尽责。 通过对形象课程的学习，掌握了塑造职业形象的基本要求；结合要求找到了自身职业形象的不足和差距；在今后的实际工作中运用课程中的方法规范自身的举止行为，恰如其分地接人待物，从容自信地应对各种工作环境，做一个专业、真诚的蓝巢人。