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如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结1讲优秀经理的职业素质对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什