市场营销期中试卷20111031.docVIP

市场营销基础期中考试卷 一、名词解释（每题5分，总共30分） 市场营销 微观环境要素 消费品市场 恩格尔系数 消费者市场 消费者购买行为的基本模式 二、判断题（判断下列各题，对的打√，错的打×，每题2分，总共20分） 1、市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。（ ） 2、绿色营销以环保为只要内容而不包括企业的理念与生产。（ ） 3、现代市场营销的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。（ ） 4、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（ ） 5、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（ ） 6、恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费指出占总收入的比重，比重越大，越贫穷。（ ） 7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（ ） 8、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（ ） 9、对衣、食、住、行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。（ ） 10、态度作为一种内在的心理过程，不一定观察得到，但可以从个体的脸部表情、言谈举止和行为活动中作出推断。（ ） 三、单项选择题（每题2分，总共20分） 1、美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的。”这一观念属于（ ） A．产品导向观念B．生产导向观念 C．市场导向观念D．推销导向观念 2、（ ）观念认为：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。 A．推销导向B．产品导向 C．生产导向D．市场导向 3、下列对“市场营销者”表述不正确的是（ ） A．市场营销者是买主B．市场营销者是卖主 C．市场营销者只能是卖主D．市场营销者可以是卖主，也可以是买主 4、（ ）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A．地理环境B．人口环境 C．自然环境D．社会文化环境 5、市场营销服务机构包括（ ） A．消费者协会B．环境保护组织 C．广告公司D．政府机构 6、关于恩格尔系数的论述，正确的是（ ） A．恩格尔系数反映的是一个国家或地区消费者收入水平的变化 B．恩格尔系数越大，生活水平越高 C．恩格尔系数越大，生活水平越低 D．恩格尔系数越小，生活水平越低 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（ ） A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、向消费者提供真实的商品信息，帮助消费者了解商品或服务的存在、性能、价格、特点及使用、保管、维修方面的知识，是消费者权益保护中的（ ） A．安全权B．选择权 C．知情权D．赔偿权 9、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。这种需求叫作（ ） A．负需求B．无需求 C．潜在需求D．退却性需求 10、消费者在做出购买行为时大多数是属于（ ） A．半专业性的B．非专业性的 C．专业性的D．其他 四、案例分析题（每个15分，总共30分） 案例1 风土人情非小事 中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。但该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，不多久，代理商就要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去了。 请问：为什么会卖不出去？企业在营销之前应该怎么做？ 案例2 一位女士的购买过程 一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营业员介绍购买了一款新推出的手机；然后在摄照器材柜被营业员所宣传的数码相机吸引，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。 请问：这位女士在购买手机、数码相机、洗发水时分别属于哪种类型的购买行为？针对这种类型的客户营销人员应该怎么做？