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市场、政府、社会信任危机应对研究试卷 一.单选题 1.事件发展与常规状态没有差异，从表面上看毫无危机征兆的阶段是危机（）。 (分数:10分) 标准答案:A 学员答案:A A.潜伏期 B.爆发期 C.解决期 D.传递期 2.在信任差序格局理论中，不属于中度信任的群体的是（）。 (分数:10分) 标准答案:B 学员答案:B A.熟人 B.同事 C.同学 D.同乡 3.根据本课程，我国目前的信任水平较高。 (分数:10分) 标准答案:B 学员答案:B A.对 B.错 4.根据本课程，广义的社会资本是指政府和市民社会为了一个组织的相互利益而采取的集体行动。 (分数:10分) 标准答案:A 学员答案:A A.对 B.错 5.根据本课程，中国人在信任问题上具有内在规范力量。 (分数:10分) 标准答案:B 学员答案:B A.对 B.错 二.多选题 1.根据本课程，社会资本层次包括（）。 (分数:10分) 标准答案:ACE 学员答案:ACE A.微观层次 B.社会层次 C.中观层次 D.家庭层次 E.宏观层次 2.《危机管理》一书中把危机分为四个阶段，包括（）。 (分数:10分) 标准答案:ABCE 学员答案:ABCE A.爆发 B.潜伏 C.延续 D.酝酿 E.解决 3.根据本课程，信任危机的治本之道是道德建设，其具体内容包括（）。 (分数:10分) 标准答案:ACD 学员答案:ACD A.加强个人道德修炼，改善人际诚信 B.培养个人信仰 C.建立信用体系和市场监管，规范企业和市场诚信 D.加强法治政府和法治社会建设、建设政府道德和公信力 E.对不诚信行为进行披露 4.根据本课程，伤害政府公信力的三大利器是（）。 (分数:10分) 标准答案:BCE 学员答案:BCE A.政府不能兑现承诺 B.政府行为透明度不高 C.官员和公务员的腐败行为 D.官员和公务员责任意识淡漠 E.大搞政绩工程、形象工程 5.根据本课程，危机延续期控制危机的影响范围，减少损失的措施包括（）。 (分数:10分) 标准答案:BE 学员答案:BE A.识别危机因子 B.控制危机 C.总结经验教训 D.查漏补缺 E.解决问题 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听