6西格玛考试大纲版.docVIP

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I.?在全企业的展开（7） A.?组织的价值观1.??六西格玛价值观理解六西格玛的组织价值和它的理念、目标和定义。（理解）2.??业务系统和过程理解和区别业务系统和过程之间的相互关系。（理解）3.????过程输入、输出和反馈描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。（理解）B.?领导能力1.领导理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）。（理解）?2.六西格玛角色和责任理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等角色。（理解）C.?组织的目标理解关键驱动因素；理解关键度量指标/平衡记分卡。（理解）1.把项目与组织目标相联系描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法（DMAIC），而不是使用其他的解决问题的工具，并且确保项目与组织目标相联系。（理解）2.风险分析描述战略型风险分析的目的和益处，如SWOT、情景策划，包括在一个项目或过程中优化的要素可能导致对整个系统产生不利影响。（理解）3.闭环评价和知识管理对达到目标的项目进行文件化，将获得的经验和教训进行管理，以便识别新的机会。（理解）D.?六西格玛与质量管理发展史了解六西格玛中使用的持续改进工具的起源（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）。（理解）A.?过程与职能的视角1.过程要素理解过程的组成部分和界线。（分析）2.所有者和相关方???识别过程的所有者