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企业流程管理 企业流程管理（Enterprise Process Management,EPM/Business Process Management,BPM) 目录 [隐藏] 1 什么是企业流程管理 2 流程管理项目宗旨 3 流程管理的三种不同层次 4 流程管理的基本特征 5 流程管理的目的 6 流程管理的目标 7 流程管理原则 7.1 　一、改变流程的结构或构造 7.2 　二、改变流程上传递的信息流 7.3 　三、改变流程上的知识流 8 流程管理项目流程 9 几种流程管理方法与工具 10 流程管理方案实施 11 流程管理项目的关键成功因素 11.1 　一、与内部顾问团队精诚合作 11.2 　二、项目界限明确界定 什么是企业流程管理 　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 流程管理项目宗旨 　　1.通过精细化管理提高受控程度 　　2.通过流程的优化提高工作效率 　　3.通过制度或规范使隐性知识显性化 　　4.通过流程化管理提高资源合理配置程度 流程管理的三种不同层次 　　1.流程规范 　　整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业