企业流程体系建设3.ppt

打造卓越的流程体系 课 程 目 录 一、为什么关注流程体系建设 二、流程体系架构规划 三、流程文件规范化 四、流程优化 五、流程推行 六、流程经理如何推动流程体系建设 学员分组 明确组别 选择一名组长 组员相互认识 流程第一轮竞争活动一根据规则设计并实施流程 各组确定组长及组名 了解场景及规则 每组选派5名组员参加竞争 严格按既定的流程进行实施 流程现状分析及优化 公布第一轮各组的成绩 展现现状流程图 组内进行流程问题分析 描述优化后的流程图 流程第二轮竞争活动—优化并实施新流程 每组选派5名组员参加竞争 按优化后的流程进行实施 公布第二轮成绩 绩效对比分析，学员分享心得 什么是流程？ ISO9000：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 哈默：一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。 流程 客户需求 产品/服务