团队合作精神与管理沟通52553.pptVIP

当目标十分重要，但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时。 当对方做出承诺，不再出现类似的问题时。 当时间十分紧近需要采取一个妥协方案时。 当为了对一个复杂的问题达成暂时的和解时。 什么情况下可以采取妥协的策略呢？ 合作——具有重要性但不具有紧迫性的问题，必须采用使用的方式 合作是在5种冲突处理策略中最好的一种。通过事先的沟通达成共识，既满足了自己的愿望，同时也站在对方的立场上为对方的利益考虑。对于那些重要性很强，但不是特别紧迫的，有时间进行沟通的问题，必须采取这种策略。 当你发现两个方面都很重要并不能进行妥协时。 当你需要了解综合不同人的不同意见时。 当部门之间在主要的职责上相互关联时。 当有可能扩大双方共同的利益时。 什么情况下可以采取合作的策略？ 利益依存 交流沟通 如何造就团队精神？ 交流沟通的基本技巧 认真准备 严肃实施 艺术表达 用心倾听 积极反馈 认真准备的五个要求 分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度； 认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲； 选择恰当的沟通方式，即使是选择面对面的沟通，也要事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计； 事先告之沟通的主题内容，让沟通对象