网络部工作流程图及职责.ppt

北京宏扬海通装饰有限公司 网络部工作流程图及绩效 漏斗式管理模型——直观反应管理漏洞 渠道来源 店面形象 产品管理 销售客服 渠道来源 店面形象 产品管理 销售客服 漏斗式管理模型——对应的岗位职称 SEM，网站外链，网销 网站美工 网站编辑 网站客服 漏斗式管理模型——考核依据 渠道来源 店面形象 产品管理 销售客服 SEM，SEO，网销 网站美工 网站编辑 网站客服 访问量 跳出率 咨询率 量房率 漏斗式管理模型——考核依据 访问量： 美工 跳出率： 编辑 咨询率： 客服 量房率： 即访问网站的人数，数据以月度为主 决定因素：直接访问、竞价（百度付费 搜狗）、SEO、网销 即浏览者只打开了网站的第一个页面后就关闭离开 理由：因浏览者打开网站第一个页面时首先吸引用户眼球的是广告位，是否点击取决于广告图片的吸引力及网站整体美观和架构问题，能否打开第二个页面就是美工的主要工作。 即来访网站的人数，看了内容后产生咨询兴趣 理由：内容决定网站品质，内容决定品牌专业，内容决定是否值得咨询。 通过咨询，以的热情服务及专业解答，产生了进一步沟通的想法 理由：客服沟通目的是以专业性的服务及单量的跟踪，想办法转化成量房 引流量（带来访问用户） 进入首页看到吸引的广告图片进行二次点击 看到广告链接页面内容产生咨询兴趣 与客服沟通，约定量房时间 设计师上门量房，进入线下沟通环节 直接访问