广东省导游证考试内容件详解.docxVIP

三、考试科目和内容?　（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。　1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：　（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。　（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。　（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。??　（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。　（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。　（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。　（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。　（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。　“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。　2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考