房地產销售基础知识培训.docVIP

房地产销售基础知识培训 ----------------------------------------房地产销售基础知识培训之销售部作业流程-------------------------------------- 余源鹏房地产大讲堂：聚集中国房地产界一线实操精英，以余源鹏主编出版的房地产作为基本教材，以网络课程的形式，向全国房地产行业从业人士提供极具专业性、实战性、时间灵活、学费低廉的38个房地产系列实战培训课程，每课时学费仅20元，随报随学。 接下来由 余源鹏房地产大讲堂 为大家讲解一下房地产销售基础知识培训之销售部作业流程： 流程一：接听电话1、基本动作（1）?接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好，xxxxxx”，而后开始交谈。（2）?通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的溶入。（3）?在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯；第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。（4）?最好的做法是，直接约客户来现场看房。（电话里永远没有直接成交的客户）（5）?马上将所得资讯记录在客户来电表上。2、注意事项（1）?销售人员正式上岗前，应进行系统培训