故障處理手册--天翼飞YOUNG应用.docVIP

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  • 2016-12-02 发布于重庆
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故障處理手册--天翼飞YOUNG应用

天翼飞YOUNG校园应用平台故障处理手册 1.错误代码说明 1 2.常见故障处理 2 2.1拨号器升级过程中出现错误 2 2.2拨号时报“驱动初始化错误… … 系统找不到指定文件” 2 2.3拨号时无响应(卡死) 3 2.4出现蓝屏现象(出现几率极低) 5 2.5 拨号成功后打不开网页(出现几率极低) 5 2.6拨号时弹出错误代码720 (出现几率极低) 6 2.7拨号器显示界面出现错位(一般WIN7或VISTA,出现几率极小) 7 2.8 拨号无法成功,界面返回提示为空白;或者629(出现几率极小) 7 2.9 问题反馈渠道 7 1.错误代码说明 651、678 错误(vista的815等同于678): 问题描述:线路故障 解决方法:检查线路,网线以及交换机接口是否接好,查看本地连接是否被禁用 691错误: 问题描述:一般为密码错误 解决方法:用户致电10000号修改密码,半小时后即可正常使用 CAN’T FIND USER: 用户名不存在 CHARGE OVERDUE: 用户欠费 INVALID DIALER : 无效拨号,一般情况是用户密码错 INVALID DIALER VERSION: 拨号器版本错误 TOO MANY CONNECTIONS: 超过最大连接数,该用户已在线 INVALID LOCATION: 端口绑定错误 2. 常见故障处理 2.1拨号器

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