通信业务及未来发展.pptx

通信业务及未来发展黄长林目录04未来移动通信及个人通信设想03移动通信业务的融合发展趋势02移动通信业务的发展趋势01通信业务一：移动通信业务移动业务的发展趋势一：通信业务1、固网产品类业务：话费缴纳；固话、宽带新装；固话、宽带拆机；移机、固话停机保号；复机；宽带续费；套餐变更；障碍保修；开通各项增值类业务（如来电显示、彩铃、协同通信、通过电信网访问校园网（2010年开通，仅限教师、员工））。2、移动产品类业务：话费缴纳；终端销售；手机上号‘套餐变更；开通各项增值类业务（如：手机流量包、漫游包、宽带包）。移动业务的分类客户需求多样化科技不断进步新业务发展日新月异，体系日趋丰富以业务平台/网络为中心以客户需求为中心的内容/服务集成个人业务话音类以内容增值服务为中心短信类集团业务信息类视频类……音乐类视频类以客户需求为中心的业务设计二：移动业务的发展趋势移动业务的发展趋势信息化生活个人业务媒体娱乐通信类服务个人业务-通信类应用通话类：客户之间的语音通话重点考虑：多媒体通信、个性化通信、娱乐成份融入的融合通信环境构建状态类：显示客户的各类状态消息类：客户之间传递的信息接入类：互联网接入服务个人业务资讯类音乐类重点考虑：互动性、社区化媒体娱乐环境构建游戏类图像类…个人业务电子商务重点考虑：满足客户需求的同时助力社会信息化 基于位置的服务 家庭应用行业应用企业信息化基础通信业务集团业务为满足