掌贝取智慧餐饮管理系统营销模式.docxVIP

O2O不只是让顾客宅在家，更多是引导顾客走出门O2O恐怕是史上发展最快的商业模式，从两年前的星星之火，而今已成燎原之势，目前众多O2O企业正在迅速占领了餐饮、家政、维修、美容等领域。作为消费者，O2O这种线上连接、沟通付款、上门服务的经营模式确实在很大程度上便利了我们的生活，甚至对于一些“宅男宅女”来说，O2O的出现已经成为“解决懒人”的终极方案。O2O就是让顾客宅在家？但上门业务是否就是O2O的全部内容呢？针对各个行业的O2O创业公司都在全力发展上门业务，让消费者宅起来解决所有吃喝玩乐、消费购物、美容保健等需求——上门的需求是否真有这么“刚”？笔者以为，现在市面上O2O上门业务可以大致分为两类，一类是必须要上门才能完成的服务，比如上门家政、上门维修，这是刚需，以上门业务为核心可以行得通。另一类则相反，不一定要上门才能完成，比如上门洗车、上门推拿、上门美业。这些业务在线下经营就可以进行，而上门的意义并不大，而且上门之后也不利于提供专业服务。比如洗车O2O，上门洗车存在一个极大的弊端，就是无法使用店内的专业设备（如喷水枪），使得洗车时间较长，也较难洗干净。在洗车实体店内就不存在这个问题了。纵观所有行业，需要上门的行业毕竟属于少数，大部分行业在线下实体店就可以进行的，没必要一味地上门烧钱。发展实体门店，提升消费者的服务体验真正的O2O，尤其是上述所说的第二类O2O，并不能脱离实体经营，