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本科生毕业论文（设计） 题 目 基于代价敏感学习的客户流失预测模型研究 学 院 工商管理学院 专 业 管理科学 学生姓名 沈冰洁 学 号 0844021034 年级 08级 指导教师 肖进  基于代价敏感的客户流失率预测模型研究 专业：管理科学 学生：沈冰洁 指导老师：肖进 摘 要 随着竞争日渐激烈，企业的同类化和产品的同质化都日趋严重，客户分流的现象日趋明显，最直接的影响就是客户流失率的大幅攀升，如何将客户流失率控制在一个稳定的范围内，成为企业关注的一个热点话题。 过去已有多种分类模型对客户流失率进行预测，这些传统的分类模型均基于分类精度，即目标函数为分类精度最小化，忽略了分类代价不一致这一因素，因此造成很大分类代价，为了解决这一问题，本文在已有模型的算法和基础上进行改进，通过引