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班长之随笔1－－分析客人需求 坛上的老人知道，俺是实在人，真心想把自己的经验、教训拿出来以启示他人。愚者千虑、必有一得。以下为本人一得，供各位参考。分析客人需求，是老生常谈。我很多年前就知道这一点，相信很多人也是。但今年非常深刻的理解了这点。我是从04年自己出来做生意的，日子一直过得很舒服，产值每年都在迅速增长。08年上半年更是达到了顶峰，当时每月发工资都是14W左右（我是开工厂的），陶醉在在自满之中。但到了下半年，终于感到了金融危机的影响。08年全年算起来竟然出现了负增长，对比07年下降了近20%。当时看不到前景，心中也是惴惴不安。一天到晚思考“下一步怎么办？”，当时能一夜思考到天亮。偶然看到的一句话提醒了我“现在客户所需要的已经不是单一产品或服务，而是一套解决方案”。我静下心来，仔仔细细的分析了客人这些年来为什么买我们产品、为什么有些客人要了样品没下单。。。。。客人到底需要什么？分析了客人从收到货、批发出去、运输、零售商货架摆放、消费者怎样带走产品。。。。林林总总。经过反反复复的这样考虑、分析。近3个月的时间（主要是为09年春交会），终于有了一套方案。带着忐忑不安的一颗心，来到广交会。结果第一天就是开门红。。。。，到交易会结束，现场签单近30W美元。我以前最好的成绩才是17W（这个数字记不很清，大概是这个数）。我深刻的理解了什么叫“客户需求”、什么叫