旅游企业人力资源管理浅议导游薪酬制度课件.pptVIP

误区二：回扣透明化 即把回扣叫“佣金”, 由旅行社与购物点签订合同并直接返给旅行社, 再由旅行社二次分配, 使回扣从“私拿”变成“公取”, 个人行为变成集体行为。我认为将回扣交旅行社并将其中一部分用于奖励导游是可取的, 但不宜作为导游收入的主体, 因为它没有改变购物提成的性质, 只是把“导游要进店”变成了“要导游进店”, 导游进店多、推销自费项目多收入就高的机制依然没有被打破; 况且高额回扣还涉嫌商业贿赂和商业欺诈, 属于不正当竞争, 难免引起旅游投诉, 旅行社不宜深陷其中。 探索新的导游薪酬制度 误区三：取消导游服务公司 鉴于导游服务公司存在较多问题，成为矛盾的焦点，要求取消的呼声渐起。其实导游薪酬制度面临的是旅游市场不规范的结果，与导游服务公司没有直接的关系，而取消导游服务公司本质上并不会缓解市场问题，相反由于旅行社容量有限将使大批导游无处注册、无法管理, 引起新的社会问题。 探索新的导游薪酬制度 探索新的导游薪酬制度 国内经验借鉴 海南省建立公开公平的导游人员工作报酬机制，实行政府指导价，实施导游工资制。 广东引入“小费制度”，启动“导游诚信体系建设”。 上海旅行社也在导游薪酬模式探索中形成了大型旅行社的春秋模式中型旅行社的中旅国旅模式、小型旅行社的中民旅模式。 香港导游按接待性质来确定有无底薪，并逐步提高向游客收取的小费标准。 探索新的导游薪酬制度 国外经验借鉴