日本快递业个w性化服务对我国的启示.doc

天津理工大学本科毕业论文选题审批表 届：2015 学院（系）：国际工商学院 专业：工业工程（物流管理方向） 2014年10月22日 学生姓名 学号 指导教师 赵群/宋晓琳 职称 副教授/讲师 所选题目 日本快递业个性化服务对我国的启示 题目来源 社会经济 选题理由（选题意义、拟解决的问题、对专业知识的综合训练情况等）： 1.选题意义 进入二十一世纪以后，随着我国信息化技术以及互联网的快速发展带动了我国现有快递业务的发展。例如每年的天猫“双十一”以及京东的“6·15”等等，都是我国快递业务每年最为忙碌的时间段。但是，尽管我国快递业务高速发展，其同质化竞争非常严重，大部分的快递企业之间往往采用价格战的方式实现了恶性竞争，其没有切实有效的结合现有快递业务的发展需求而进行个性化的发展，这无疑制约了我国现有快递业务服务质量的提升，带来的是快递行业本身发展速度与质量的下降。而纵观国外发达国家，特别是邻国日本，其中许多的快递公司已经在积极开展现代化、个性化的快递业务。如著名的三八五货运公司在1974年萌生了开展个人快递业务的想法，并且借助于多层次、多元化的业务发展方式，从而积极提升与促进了现有企业自身的可持续性发展，同时也得到了诸多消费者的认可。 未来随着我国整体快递业务的发展以及现代消费者对于快递服务质量以及要求的上升，其必然要求现代快递业务要朝着多元化、个性化层面发展。本文充分借助于日本快递业务的个性化发展，通过对其发展形式、历程以及消费者喜爱程度等等，从而由此将其延伸至我国现有的快递业务模式中，探讨与分析其对于我国的快递业务发展的启示，并基于我国现有实际国情，探讨未来我国快递业务个性化发展方式，从而更加有效的促进我国现有快递业务良性竞争与可持续性发展。 2.拟解决的关键问题 文章主要以日本快递企业为基础，对快递行业的发展以及日本快递行业中的个性化服务问题进行必要的分析和探讨，在此基础上分析我国快递行业的具体发展情况以及在发展中存在的问题，依照日本快递业个性化的服务对我国快递业带来的启示进行分析。因此，本文拟解决的关键问题是如何完善我国快递业的发展以及日本快递业中的个性化服务对我国快递业带来了怎样的启示！ 3.对专业知识的综合训练情况 在对专业知识的学习中，能够很好的掌握老师要求的重点内容，并且运到实际的实践之中！ 签字： 年 月 日 指导教师意见 院（系）专家组意见 教研室（研究所）意见 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 注：（1）“选题理由”由拟题人填写。 （2）本表一式二份，一份院系留存，一份发给学生，最后装订在毕业论文中。 天津理工大学教务处制表 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好