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附件1： “票e送”相关问题解答 什么是“票e送”？ 答:“票e送”是北京市国家税务局委托物流服务单位推出的发票网上领用便民服务项目，旨在解决纳税人前往办税服务厅路程远、耗时长、排队难等问题，实现了“纳税人网上申领、云平台自动处理、物流限时配送上门”的一条龙发票领用服务。 “票e送”项目解决了什么问题？ 答:“票e送”为北京纳税人提供了一种可选择的线上服务，利用互联网优势实现了365*24小时不间断服务，解决了以往非工作日纳税人无法领到发票的困难。 “票e送”配送范围和收费标准？ 答：“票e送”服务采取纳税人自愿选择、费用自担的方式。目前配送费用根据重量进行计算，快递费用按标准的行业收费标准收取。北京全市范围内均可正常配送。 “票e送”项目什么时候启动运行的？ 答：该项目已开展两期试运行，第一期为7月21日，第二期为11月1日。二期实现了我们设计预想，采取系统自动处理，无需税务干部操作，和物流进行信息交换后，直接进行配送。2016年开始进行第三期推广应用。 “票e送”使用过程发生问题如何处理？ 答：“票e送”监督投诉问题可拨打北京纳税咨询热线12366。项目咨询、配送以及使用中发生的问题通过“票e送”服务热线4006289911咨询，咨询电话提供7*24小时服务。 什么样的企业可以使用“票e送”？ 答：目前，该系统在各局的大力支持下，经过前两期的推广，目前已经在6000户大企业展开