潮州地產公司礼仪培训提纲.docVIP

公司营销人员礼仪培训教案 礼仪是个人自我形象、气质和文化素养的外在表现，体现一个职业人的风采和魅力，也体现一个单位的形象及管理水平。公司作为地产企业，员工的素质和礼仪风范，直接影响服务质量、影响公司形象和销售业绩。因此，培养一支高素质、懂礼节、善接待、朝气蓬勃、健康向上的优秀营销团队，有计划地对公司的员工进行系统的礼仪知识培训，推动事业的发展，礼仪是一把打开形象塑造大门的金钥匙。 培训对象：公司一线营销人员以至全体员工 培训效果： 通过系统的礼仪专业知识培训，使员工学礼、知礼、懂礼，懂礼，提高在工作过程中的待客、销售、管理、服务等的环节礼仪素养，把企业管理提升到一个更高层面，促进企业快速发展。 授课提纲： 主题：《学礼仪，塑形象，开启成功营销的大门》 ——营销人员礼仪形象塑造 一、愿您给客户留下良好的第一印象 好印象、好开端——第一印象管理 A、好印象成就一桩桩完美的交易 B、首轮效应——第一印象 第一印象的三个特性：瞬时性、非理性、不可逆性。 二、营销人员的基本礼仪素养（个人形象管理） （一）良好职业素养培养和职业形象塑造 （二）良好的仪容源自内心的自信和自尊 仪容 ——端正典雅显内涵 脸部 ——干净整洁 ②妆容 ——雅而不俗 化妆原则 化妆的礼仪 ③发型----干净、整洁、端庄、合适 头发的礼仪 三、得体大方的仪表修养让我们焕发异彩 仪表——端庄