主題衝突管理-政大公共(個人).docVIP

學校的溝通管理與衝突管理 陳木金(國立政治大學教授兼總務長) 高效能的學校領導是學校領導者如何運用有效的科學方法，統整一套完整的校務發展、教學領導、行政管理、公共關係、專業發展、家長參與的學校經營計畫，對於學校內人、事、財、物…等業務，作最妥善而適當的營運，是當前學校領導研究最核心的焦點主題與挑戰。吳清山(民80)指出：學校是一個動態的開放系統，學校領導者推動學校行政工作乃是學校機關依據教育原理原則，運用有效的科學方法，對於學校內人、事、財、物等業務，作最妥善而適當的處理，以促進教育進步，達成教育目標的一種歷程。但是，近年來因為推動學校變革與學校創新的工作，有許多學校溝通與衝突事件的發生，造成學校領導者在學校經營的困境。因此，陳木金(民86)指出：面對學校組織變革的壓力，學校領導者可以引用混沌現象的原理來作為推動學校行政研究與改革的理論基礎，「混沌理論」這個科學研究理論是非常值得引進作為學校領導領域深入探討與研究。以下本文分為二部份探討分析學校領導的溝通管理與衝突管理觀點：首先，從混沌理論的研究瞭解混沌的涵義，建構學校領導的溝通管理系統；其次，從混沌理論對學校領導上的啟示，設計學校領導的衝突管理系統。 第一部：建構學校領導的溝通管理系統 陳木金(民88a)指出：由於急速的改變是現代社會的事實，因此我們對於改變必須加以導引或控制。為達到這個目的，學校領導者必須學習對變革做更好