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全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 前厅氛围设计 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 装饰应突出饭店文化 在进行前厅氛围设计时，应先拟定出主题，然后围绕主题展开一系列的设计、施工。该主题必须富有创意，要与饭店的档次、风格、客源市场需求相一致。要求装饰格调高雅，工艺讲究，运用各种艺术手法，如壁毯、巨画、玉雕、花木、假山、喷水池、瀑布等，来体现饭店的特色，营造良好的文化氛围和感官效果。 环境氛围要舒适 鲜花、盆景的使用 适中的光线 令人愉快的音乐 合理的色彩 宜人的温湿度与通风 客人行为的适度约束 服务氛围如家庭般温馨 1.举止文明 前厅服务员穿戴制服要整洁、大方、庄重，站姿、坐姿、行姿要规范，操作轻、准、快，说话轻声细语，敬语不离口。 2．微笑待客 微笑是最重要的体态语言，微笑最具沟通性。前厅服务员要让客人时时处处感受到亲切和热情，因为微笑是最重要的服务。 3．讲求服务效率 前厅服务员应