数消费者调查要素.docVIP

调查主要内容 消费者细分部分 此部分主要探讨一些区分消费者的重要人口统计变量，为对消费者进行层次分析做基础。 ⑴年龄，不同消费者有着明显不同的需求与欲望。 ⑵性别 ⑶家庭结构，主要是婚姻状况与孩子的状态与年龄。 ⑷受教育程度，往往受教育程度与消费者所处的社会地位与收入水平有着直接、间接的联系。 ⑸社会阶层与收入，这一变量是本部分调研的重点，此部分主要从两个角度进行分析研究： 首先是静态，即消费者所处的状态，此部分一被调查者的职业分类为基础、以组织资源、经济资源和文化资源的占有情况与自身资本的存量为标准对社会阶层进行划分。 其次对其财富最初积累的过程进行划分，即被调查者是靠一次性获得大量财富（这个变量主要考虑两个方面，一是这影响消费者心态，突然或得大量财富，可支配境遇改变对其消费的影响。在就是处于开发区属于新开发、发展迅速的地区，在开发拆迁过程中，给许多原居民带来经济境遇上的巨大变化）还是靠自己的努力渐进式的获得现有财富。本文想以此变量作为主要变量进行消费者层次细分。 ⑹民族 消费行为微观面 此部分主要研究消费者消费状态，观察消费者主要的消费方式及消费内容，考察消费者个性与消费动机，从而全面的研究作为个体与决策者的消费行为。 ⑴收入储蓄比例，此变量主要用于消费者心态及区域经济、政策与服务环境相对应，分析后者对收入消费比例的影响。 ⑵消费者在住房、交通、饮食与服装、休闲与教育方面的开支及比例。 其中住房部分包括是自有住房还是租赁房屋。在自有住房部分调查现有房屋数量、期望房屋数量、居住房屋面积、空闲房屋处置方式、购置房屋主要考虑因素及对现有住宿的满意度。 交通方面包括公共交通及自有车辆两方面。在自有车辆方面包括家庭所有汽车数量、车辆品牌、购置年限、使用频率及购置汽车所主要考虑的因素。 饮食方面包括外出就餐及家庭就餐两部分。外出就餐考虑频率、原因、人均消费、餐馆选择主要考虑因素。 服装部分主要考察选择服装主要参考因素。 在休闲方面考虑闲暇时间。主要休闲方式、休闲频率以及所对应的费用支出。 教育主要考虑教育支出的方式。 ⑶消费主要动机调查，消费动机主要包括满足生理、安全、归属、自我的需要或是自我实现的需要。这个变量组要考察消费者心理。 ⑷为购买投入的时间与经历，主要分析对几大类产品的消费者投入，对比在购买此类商品时的信息搜索方式、品牌标准界定、购买过程所需时间等变量，从而确定此类产品的消费主要影响因素。划分消费者一般高度介入，有限介入和低度介入的产品。 ⑸消费者的一般市场信念，考察品牌、商店、价格、促销、广告、包装到呢个哪个方面对哪一类商品的消费较为重要。此变量与上一考察因素相一致，都是在产品分类角度考察。 ⑹参照群体的影响，此变量主要考察小群体现象对消费的影响，在信息传播，价值表达与功利心理3方面考虑。 消费行为外部环境条件 此部分主要调研开发区整个区域环境的变化与发展与消费者行为各方面的关系，考察现在外部环境对消费的影响。 ⑴经济发展，主要考察开发区GDP、人均GDP、是市政建设支出、税收状况方面等。针对开发区经济特点，着重将外贸状况，制造业的发展情况考虑在内。 ⑵政策状况 ⑶教育环境，区域内文化结构的变化及高校的发展进行考虑。 ⑷居民心理感受，对现在生活的期望、满意度、消费者对市场的预期等方面。 ⑸文化影响，主要考察原有社会消费分化与全球化过程中外来消费观念与文化对居民的影响。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉