深圳到湛江w货运公司.docxVIP

讲述当天下午，她收到淘宝卖家从厦门寄来的包裹，寄件方叮嘱她一定要先验货再签收，防止货物有损失，但申通快递的送货员却坚持要她先签收后验货。她表示，送货员态度恶劣，声称“你不签收就要验是吧，你不签收我就当你拒签处理”，并且立即把她的货物运上摩托开走。暖雪晴空当即拨打申通的投诉电话，几经周折后，27日才取回了货物。她在网帖上记述了整个交涉的详细过程。次日，暖雪晴空再次发帖《大家来学一招吧：遭遇快递公司潜规则，你可以这样处理》。她认为，“先签收后验货”是明显的对消费者不合理的快递公司潜规则。她表示，她通过电话咨询申通公司杭州总部得知，发快递的时候如果事先要求发件方给收件公司(即快递或物流公司)留言，让他们内部注明“先验货，后签收”，收件人就可以先验货后签收。“请记住一定要让发件公司自己留言注明，这样当收件人收件的时候就可以少了很多不必要的麻烦，并且买卖双方都能保护好自己的权益。”在暖雪晴空的帖后，很多网友跟帖共鸣，大倒苦水，不少人都表示遭遇过快递员要求先验货后签收、服务差等问题。在网友的描述中，很多快递公司的服务都存在问题。快递公司N宗罪不送货上门网友木偶公子：有一次我们总公司发来一批货，而这批货我们急着要用！从深圳到惠州发了3天还没送到，打电话去申通那里催了好多次。后来实在没办法，我们自己开车直接去申通那里提货！网友何心子：有个快递公司，不到的地方也收件，到惠州后就打电话跟我说我这地方太偏了，不派件，让我自己去取。我说：你跟寄件公司沟通吧，件我是不会去取的，要不然你们就退件吧！小钟：在淘宝上买了床被子，寄给在北京工作的姐姐，卖家说好了要寄到她家里，但是货到北京后，快递公司坚持说那边没有送货点，不肯送到家。后来姐姐没办法，从海淀跑到南四环的丽水桥去取的。花了100多块钱打的，都赶上被子的价格了。服务态度差网友梅川斜子：收货那天，正好全公司都从6楼搬到2楼，送货员到6楼没找到我，我同事告诉他，我搬2楼去了，他竟然把我的货甩到垃圾桶里又拣回来，再给我打电话，告诉我，要么上6楼拿，要么就去1楼拿，反正他不来2楼。我想着，这么拽，我就不收货，要发货人找他麻烦去。后来，他要我同事帮我签收了。网友无梦：曾经，我一个东西快递，丢失了一半，包装明显被拆，但是快递公司非常恶劣，说，你收就收，不收就拉倒。货物损坏丢失网友销售货架：我的更惨了，给速递公司搞坏货了，客不收货，我的货是定做的呢！是四位数的价值呢！速递公司一点声气都无，我该怎么做啊？小宁：有次在淘宝买了一个沐浴液，平时包括封口都有封口条，那次我收到的时候封口条是拆开的，打开后发现少一个商品，我就问卖家是怎么回事，她说她清楚记得自己发了，然后让我把封口条拆开的样子给她拍了发过去看，结果她就说，肯定是快递动过包裹。在后来的网购中，我都坚持当面验货。阿华(淘宝服装店卖家)：快递有时候会弄丢东西，顾客没收到，我们只能给顾客补发，没办法说清楚。一开始以为是快递公司的问题，后来换了好几家快递，所有的快递公司都会发生这样的事情，所以卖家基本上都会告诉顾客，自己要亲自当场查收。一定要当面验货，不然的话，快递员一旦离开，责任就不是他们的了。律师问答快递公司是否应该送货上门？胡海良(尚典律师事务所律师)：快递公司在同意承接卖家快递包裹时，双方即已达成法律上的合同关系，快递公司有义务将货物如期如约送至约定目的地。如果快递公司拒绝送货上门，则构成违约。鉴于运送的货物一般价值不会过高，为降低维权成本，消费者可以向工商、消费者协会等部门或组织投诉。先签字后验货是否合理？胡海良：从《消费者权益保护法》的角度讲，快递公司实行“先签字后验货”的办法，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，同时还变相剥夺了消费者的求偿权。现在很多快递公司以所谓“先签字后验货”的行规，要求消费者先行签字确认。这一行规偏袒了快递公司，让消费者处于弱势，使得消费者的合法权益无法得到有效保障。货物损坏谁来负责？邹朝贵(尚典律师事务所律师)：建议消费者在接到货物时，当面在快递员面前验货再签收。如果存在货物损坏或数量减少，则让快递员签名确认该事实。为避免麻烦，消费者可直接和卖家交涉，在未得到约定货物前可以拒绝付款。如果确实是快递公司运输不善导致的责任，卖家的损失可以向快递公司索赔。申通回应卖家注明“验货再签收”也无效申通称如此规定有苦衷，业务员不送货上楼是因小偷多日前，记者联系到申通惠州分公司一名张姓负责人。他表示，公司规定“先签字，后验货”，淘宝卖家即使注明先验货、再签字，也没有效用，“我们不认可。”而记者调查发现，对客户签收和验货的顺序，各家快递公司有不同规定。该负责人表示，先验货再签字给快递工作造成困扰，“有的在淘宝上买了东西，要求验货，验后发现鞋子尺码不对，大红衣服发成了紫红的，就不肯签。”他表示，很多客户都担心包裹有问题，快递公司不负责。“客户不要担心