物业管理系统需求分尾析.docVIP

物业管理系统需求分析 物业管理系统是面向小区的的各项事务，利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。物业管理系统要求支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、客服、收费三条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，同时提高物业服务水平。 系统功能分析 小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作(小区、住户资料要求能从销售系统里导入)，并且还要实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因此，实现该物业管理系统功能模块图如下： 资料管理：物业公司资料、小区资料、业主资料、停车场资料 收费管理：收费设置、费用录入（包括物业管理费、维修基金、电梯费、取暖费、水电燃气费、垃圾清运费、租金登记等、停车场费用） 客服管理：主要包括住户报修、设备维修、图纸管理，以及住户的投诉等 日常工作：设备管理、物料管理、消防安全、保洁管理等 统计报表：空置房、客户资料、财务报表、综合报