第六章_工作设计与测量学案.ppt

第六章 工作设计与测量 理解提高生产率的途径，熟悉影响生产率的因素； 掌握工作设计的概念和内容；领会工作设计中的行为理论和团队理论； 掌握动作研究的内容，领会动作经济原则； 掌握并运用工作测量方法。 案例导入 工作设计?生产率 所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即： 工作设计?生产率 技术因素 ： 技术因素主要指企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平。由于技术因素与生产设备、设施等有密切关系，因此有人将其称为“硬因素”。 行为因素 ： 行为因素是指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。由于操作者的行为因素是易变的，因此有人将其称为“软因素”。 工作设计?生产率 提高生产率的瓶颈法 找出系统的瓶颈； 决定如何挖尽瓶颈的潜能； 给予瓶颈最优质的资源支持； 给瓶颈松绑（绕过、替代、外包）； 假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么回到步骤一，持续改进，重新寻找新瓶颈。 工作设计?基本概念 工作设计是指为有组织的群体中的某一个人或某一群人指明活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。 目标：满足生产率和质量的目标；使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。 工作设计?基本概念 工作设计?基本概念 工作专业化：一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少 利弊观：优点—缺点 适用性：产品对象专业