第三方电子商务平台风险分析o及控制.doc

第三方电子商务平台风险分析及控制 邓俊超 (重庆工商大学 重庆 400067) 内容摘要： 关键词： 电子商务 第三方电子商务 风险分析 根据中国互联网信息中心（CNNIC）2011年10月份发布的《2011年第3季度中国网民电子商务行为研究报告》显示，截至2011 年 9月底，中国网民规模达到 5.1 亿。艾瑞咨询统计数据显示，2011第3季度中国电子商务市场交易规模达1.8万亿，同比增长47.6%，环比增长9.1%。随着互联网应用的普及，面对庞大的市场空间，越来越多的企业纷纷选择“触网”。对于企业而言，开展电子商务以及网络营销已经成为企业商务往来的重要方式。我国中小企业开展电子商务主要有两种模式：第三方电子商务和自主销售式电子商务。目前我国中小企业中电子商务及网络营销相关的互联网应用的利用率已达到42.1%，截止到2010年12月，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模，包括同一企业在不通平台上注册但不包括在同一平台上重复注册，已突破1400万。 目前中国电子商务领域，已经涌现了一批优秀的第三方电子商务平台企业，其中包括阿里巴巴（）、慧聪360()、淘宝网（）、淘宝商城（）、全球制造网（）等综合性第三方电子商务平台企业。我国的中小企业具有数量大、行业广、历史短、相对离散、动态交易等特点，在开展电子商务方面由于受到人才、资金等方面的限制，与大型企业相比有一定差距。而第三方电子商务服务平台使得中小企业开展电子商务变得简便可行。第三方电子商务服务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，中小企业在互联网上借助第三方电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪以及广告宣传等活动，并且通过第三方电子商务平台，企业能切实扩展市场，提高产品的经营效率和经营效果。 第三方电子商务平台概念及特点 、第三方电子商务平台的定义 第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立平台, 在在线交易及其相关的商务活动中，除买方和卖方之外的第三方电子商务参与者提供的电子商务服务。即是指由买方和卖方之外的第三家投资建立起来的中立的网上交易市场。它提供买卖多方参与的竞价撮合模型，是一对多卖方集中和多对一买方集中的交易模型的综合。 第三方电子商务平台服务对象主要是中小型企业,企业的形式不受限制,可以是工业、零售业,也可以是高科技企业。只要是企业需要的,能够提供的产品服务都可以通过网上中介实现交易。采用这种商务模式对降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。 （二）、第三方电子商务平台的特点 1、独立性：不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，独立于买、卖双方的第三方，像实体买卖中的交易市场； 2、依赖性：第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用； 3、服务性：以客户为中心，为买、卖双方提供各种服务作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。 我国第三方电子商务平台所面临的风险 第三方电子商务平台在电子交易中着关键的作用，对平台进行建设和维护，建立公平的交易规则，推广交易平台的应用，为企业和消费者提供一个公平的交易场所。伴随着网络购物的迅速发展，对第三方电子商务平台而言，谁能提供更细致、专业、安全、准确的服务，谁将最终赢得市场和用户。 通过近十年的发展，第三方电子商务平台取得了较好的发展，但是在伴随向前发展的过程中也存在一些亟待解决的问题。比如：在2011年2月21日，阿里巴巴公司披露了一起供应商欺诈事件，2009年及2010年共2326名加入阿里巴巴“中国供应商”公司，通过发布低价热门消费电子产品供应信息专骗国际买家的“阿里巴巴欺诈事件”和2011年10月10日淘宝商城发布的新规，即2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档。然而此举立即遭到部分中小卖家的反对，10月11日近5万多名网友，有组织性的，对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为的“淘宝商城事件”等等。中国第三方电子商务服务业还处在发展初期，所面临的风险主要包括以下三个方面： （一）、信息技术风险 信息是信息化社会的核心，而第三方电子商务交易平台在信息的存储、处理、发布、传递、利用等过程中都有可能会由于技术方面的原因导致信息出现失真、迟滞、泄漏等现象，即使用信息存在风险。信息技术风险的存在不仅会给社会信息化带来负面影响，而且会给抗风险能力第三方电子商务交易平台的经营管理带来直接损失，因此必须加以重视。 信息技术风险可以简单的分为以下几类： （1）．真实性风险 信息的真实性，是指信息的准确度和可靠性，它