浅论推销中沟通技巧.docVIP

目 录 一、沟通的概念 1 二、沟通在企业中的重要性 1 （一）收集有益的建议和智慧 2 （二）发现和解决企业内部问题，改进和提升企业绩效 2 （三）改善和增进企业各部门之间的合作 2 三、沟通技巧的运用 2 （一）给人留下良好的第一印象 2 （二）非语言性沟通 3 （三）人的目光也是沟通的手段之一 4 （四）微笑为沟通创造氛围 4 （五）倾听是沟通的风度表现 4 （六）幽默为沟通增添力量 4 （七）有度是顺利沟通的关键 5 四、在推销过程中需要注意的方法 5 （一）提高专业知识 5 （二）锻炼待人接物的能力 5 （三）目的明确，直奔主题 5 （四）做一个好的“倾听者” 5 五、排除推销障碍的技巧 6 （一）排除客户异议障碍 6 （二）排除价格障碍 6 （三）排除习惯势力障碍 6 参考文献： 6 浅论推销中的沟通技巧 摘 要：在我们的工作与生活中，需要沟通来相互了解，推销人员四处寻找客户推销产品，与消费者进行有效沟通就显得尤为重要。本文主要阐述了沟通的概念和类型，分析了在推销过程中沟通的实际意义，从而引出各企业应重视提高推销中的沟通技巧同时也提出如何在推销中有效运用一些沟通技巧以及如何排除推销障碍的技巧。 关键词：沟通；推销障碍；技巧；方法 一、沟通的概念 首先，沟通是为了一个特定的目标所进行的人与人之间的信息与意义的传递和理解的过程。其次，沟通也是人与人之间情感表达、交