第四个组 苏宁电器渠道分析.doc

苏宁电器渠道分析 苏宁电器介绍 苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。 传统渠道 网上渠道 传统渠道——EXPRO超级店 （一）EXPRO超级店的出现 苏宁线下渠道也随着网上渠道的建立慢慢发生了改变，除了普通的旗舰店，还推出了一个新的方案EXPRO超级店。2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速，将经营范围由电器专营扩展到电子电器、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态经营。（苏宁实体店未来主要是三种形态，分别是Expo超级店、Laox乐购仕店和旗舰店。） （二）苏宁在传统渠道所采取的策略： 不断拓展经营品类，实施超电器化战略。 持续强化科技创新，转型云服务模式。 线上线下相结合。 网上渠道——苏宁易购 苏宁易购简介 苏宁易购，是苏宁云商集团公司旗下新一代B2C网上购物平台，整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 (二）建立网上渠道的原因 （1）适应时代发展。苏宁应对时代发展建立了苏宁易购网上商城。在电子商务飞速发展的今天，人类已经不能阻挡网购的风靡。其发展速度也是不可估量的。在如今快节奏的生活下，“网购”已经逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。 （2）让消费者感觉更快捷方便，加大销量。足不出户的购买方式让消费者感觉很便捷，而网上的折扣力度也无疑会让消费者受到价格的利诱。 （3）把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 （三）网上渠道的优势 （1）苏宁已有的品牌影响力。 （2）成本优势。 （3）强大的物流配送能力。通过与实体店自提点、配送点、售后服务网点的共享，将每一个线下门店、售后服务网点发展成为苏宁易购的快递点，增加配送实效，打造苏宁易购最后一公里站点。 线上线下的整合 转型经营体现在线上线下融合，以科技转型为依托，服务转型为平台，未来的苏宁必将成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。 （一）线上线下的融合 （1）商品的融合。28个事业部旗下拥有实体商品、内容商品、服务商品几大类商品，所有商品将实现线上线下两个平台共享。通过规模采购优势，降低成本。 （2）系统融合。用户可网上下单线下自取；电商平台销售商品也将在实体店展示。一个库存，一个销售体系。 （3）服务融合，物流、客服、社会服务的融合。 （二）线上线下融合冲突 （1）线上线下共享仓储、配送，造成线上线下内部竞争。 （2）严重影响线下销量，也对品牌带来致命的打击。 （3）供应商对苏宁易购非常排斥。线上线下统一收取进场费和销售返点，线上、线下让利均由供应商承担。 （4）电商市场竞争激烈，需要持续不断的投入大量资源。 （三）解决线上线下渠道冲突的办法 竞争必然存在，是用消费者的需求决定的，苏宁易购主要是和同类型的线上的企业，而不是线下的企业竞争。其规模占到9%左右。传统零售企业背景的电商占到80%中国目前电商规模还不到4%，随着中国快速发展的轨道我们认为经过10年的发展，中国市场的规模也很难超过15%也就是线下的实体零售是主流的格局不会发生根本性的变化。 对于苏宁易购网络零售模式和实体零售模式各有优势： 网络零售没有时间和空间的限制。 网络零售没有时间和空间的限制。 网络零售不需要建设大仓库放置商品。 网络零售销售成本低。 （5）实体零售可提供视觉享受，这是网络零售不可比拟的。 苏宁采用了渠道集成的办法，将网络渠道的便利优势与分销渠道的服务优势有机的结合在一起，形成既不同于单纯网上直销也不同于传统分销的一种新的经营模式。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事